Widerruf & Rückerstattung
Stand: 18. September 2026
Diese Seite gilt für Verbraucher. Vereine und andere Unternehmer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe AGB § 7).
1. Ihr Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (die nicht der Transporteur ist) die Ware in Besitz genommen haben. Haben Sie mehrere Waren in einer Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teillieferung.
Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung an uns:
HERMEO Sportartikel UG (haftungsbeschränkt)
Am Schürmannshütt 16, 47441 Moers
E-Mail: team@hermeo.de
Telefon: +49 1512 1620099
Zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Sie können dafür das Formular unter Punkt 4 verwenden, müssen es aber nicht. Zur Fristwahrung reicht es, wenn Sie die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
2. Kein Widerrufsrecht bei individualisierten Produkten
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das betrifft in unserem Shop insbesondere:
- Trikots und Teamwear mit aufgedruckten Namen, Initialen oder Rückennummern
- Artikel mit Vereinswappen, Vereins- oder Sponsorenlogos
- sonstige Produkte, die auf Ihren Wunsch individuell bedruckt oder veredelt wurden
Nicht individualisierte Lagerware (z. B. Bälle oder unbedruckte Artikel) können Sie selbstverständlich ganz normal widerrufen.
3. Folgen des Widerrufs (Rückerstattung)
Widerrufen Sie den Vertrag, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von Zusatzkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde; es fallen dafür keine Gebühren an.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Sie haben die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Ihrem Widerruf, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (z. B. getragene statt nur anprobierte Textilien).
4. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie diesen Text ausfüllen und an uns zurücksenden (per E-Mail an team@hermeo.de genügt):
An HERMEO Sportartikel UG (haftungsbeschränkt), Am Schürmannshütt 16, 47441 Moers, team@hermeo.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: … / erhalten am: …
Bestellnummer: …
Name und Anschrift des/der Verbraucher(s): …Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
5. Rücksendungen in der Praxis
Damit Ihre Rücksendung schnell bearbeitet werden kann:
- Kurze Nachricht an team@hermeo.de mit Bestellnummer und den Artikeln, die zurückgehen.
- Ware sicher verpackt an die oben genannte Adresse senden. Bitte legen Sie einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb der Frist aus Punkt 3 auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Dieser Ablauf ist eine Serviceempfehlung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Vertrag online widerrufen
Sie können Ihren Widerruf direkt online erklären: Vertrag widerrufen. Nach dem Absenden erhalten Sie sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Ein Widerruf per E-Mail an team@hermeo.de oder per Brief ist weiterhin möglich.